DÚVIDAS FREQUENTES

Para facilitar o esclarecimento de suas dúvidas de forma rápida, aqui você encontrará os questionamentos mais comuns de nossos clientes.
Para visualizar as respostas, basta selecionar abaixo o produto de seu interesse.

Antenas

Duvidas FrequentesAntenas Externas

COMO INSTALAR A ANTENA EXTERNA

 

ESCOLHA DO LOCAL

Escolha o local ideal para realizar a instalação da antena, que seja longe de obstáculos tais como: árvores, muros e prédios. Caso tenha esses tipos de obstruções, procure instalar em outro local afastado ou mais alto.

 

POSICIONE O CABO COAXIAL

Primeiramente, passe o cabo coaxial que ligará a antena na TV em locais sem forçar ou dobrar o cabo para não danificá-lo e prejudicar a recepção de sinal. Coloque os conectores nas pontas, se atentando se a malha (os fios finos) não estão encostando no conector central, se estiver, será prejudicial ao ganho final.

 

CONECTE OS CONECTORES

Após realizar a instalação e ligar os conectores na antena e na TV, gire a antena lentamente e vá observando o ganho de sinal na TV, até obter a melhor recepção. 

 

FIXE A ANTENA

Fixe a antena de maneira que não balance ou saia da posição. 

 

PROBLEMAS COM O SINAL

 

A antena não está com ganho satisfatório (imagem analógica chuviscando e/ou digital travando). Como proceder?

 

VERIFICAR OS CABOS

Verifique se não há torções no cabo ou fios partidos ou danificados. Confira se as conexões estão bem encaixadas, ou se a malha do cabo (fios de cobre) está encostando no conector central. Se estiver, recomponha as conexões danificadas.

 

VERIFICAR A POSIÇÃO DA ANTENA

Caso o problema persistir, verifique a posição da antena, girando-a lentamente até obter o melhor ganho de sinal.

 

SE O PROBLEMA PERSISTIR

Se esses pequenos ajustes não solucionarem o problema, é possível que este modelo de antena não apresenta ganho suficiente para a sua região. Neste caso, verifique qual é o modelo mais adequado que pode desempenhar um ganho superior na sua localidade.

 

Para receber sinal digital, basta adquirir uma antena que receba sinal HDTV? 

 

VERIFIQUE O MODELO DE SUA TV

Caso sua TV já possua o conversor integrado, sim. Se sua TV for um modelo mais antigo ou que não possui conversor integrado, será necessário adquirir separadamente um conversor para receber o sinal digital.

 

Moro próximo à obstáculos, como prédios, árvores, montanhas, etc. Como fazer pra ter um sinal satisfatório?

Instale a antena o mais alto e mais afastado possível de obstáculos que possam afetar o ganho de sinal. Neste caso, aconselhamos adquirir uma antena com ganho mais elevado para melhor recepção de sinal.

 

OUTROS

 

Posso usar uma antena em mais de uma TV?

Sim, basta adquirir divisores de frequência com o número de saídas necessárias para conectar as TV e realizar as ligações através do cabo coaxial.

Duvidas FrequentesAntenas Internas

ANTENA INTERNA X GANHO

 

Instalei uma antena interna, porém esta não está apresentando uma boa recepção de sinal. A antena está com problema?

 

Por ser uma antena interna, o ganho geralmente é menor do que uma antena externa pode alcançar, devido à menor complexidade do circuito ou elementos. Sendo assim, tente movimentar a antena aos poucos até conseguir um ganho satisfatório. Caso não melhore a recepção, provavelmente sua região precisa de uma antena com ganho superior como uma antena externa.

 

ANTENA COM ÍMÃ

 

Comprei uma antena interna que tem um ímã na base. Posso deixá-la próximo à TV?

 

Não é aconselhável deixá-la muito próximo de seu televisor, pois o ímã contido na antena pode danificar a TV se ficar um longo período próximo. Também não se deve aproximar a base da antena até a tela de sua TV.  Procure posicionar a antena o mais distante com o melhor ganho possível.  

 

ANTENA INTERNA X ANTENA EXTERNA

 

Com uma antena interna terei o mesmo ganho de sinal de uma externa?

 

Não. A antena externa apresenta ganho superior de sinal por dispor de mais elementos e por ser instalada em locais com menor quantidade de obstáculos, livre de paredes, casas, etc. Assim, a onda do sinal é recebida mais facilmente.

Suportes de TV

Duvidas FrequentesO que é padrão VESA? Como saber qual o VESA da minha TV?

O VESA são as furações na parte traseira da TV que serve para fixá-la na parede. São quatro pontos, e o PADRÃO VESA de sua TV é calculado através da distância entre estes pontos. Essa medida é feita em milímetros, como por exemplo na imagem abaixo, 400x200 significa que a distância entre os pontos horizontalmente é 40 cm, e os pontos verticalmente é de 20 cm. Quanto maior o peso e tamanho da TV, maior a distância entre os furos. Ou seja, maior será o padrão VESA da TV.

Duvidas FrequentesPara medir o padrão VESA de sua TV

Basta utilizar uma trena, régua ou outro aparelho de medidas e realizar a medição de um ponto ao outro horizontalmente, e em seguida medir a distância de um ponto ao outro verticalmente. O dois valores obtidos correspondem ao padrão VESA da TV. Ex: 200x200mm, 200x300mm, 400x200mm, 400x400mm e assim por diante.

Duvidas FrequentesTenho um suporte de TV Indusat e na embalagem tem um limite máximo do tamanho de TV que posso colocar. Posso instalar uma TV maior que o recomendado, sendo o padrão VESA compatível?

Neste caso, não aconselhamos realizar a instalação. Mesmo que o padrão VESA seja compatível com o suporte, se as polegadas da TV forem superiores ao recomendado, pode ser que ultrapasse a margem de segurança do tamanho de TV que o produto suporta.

Duvidas FrequentesPosso instalar minha TV em um painel de madeira com suportes Indusat?

Primeiramente, recomendamos que entre em contato com o fabricante do painel para melhor orientação se o painel suporta o peso do suporte e da TV juntos. Para a instalação, é necessário utilizar parafusos apropriados para aplicação em madeira. Recomendamos utilizar o nosso modelo de suporte exclusivo para painel SU-35i.

Duvidas FrequentesGostaria de instalar uma TV em uma parede, mas não estou confiante na resistência dela. Como faço?

O mais apropriado seria utilizar parafusos que atravesse a parede e utilizar porcas e arruelas para sua fixação, ou procurar instalar em outra parede mais confiável.

Duvidas FrequentesOs parafusos que acompanham o kit não são compatíveis com minha TV (parafusos curtos ou cumpridos). O que faço?

Basta entrar em contato conosco pelo e-mail qualidade@indusat.com.br ou por telefone 34-3228-2297 e relatar o ocorrido, que enviaremos os parafusos compatíveis com sua TV pelo correio, sem custo adicional algum.

Duvidas FrequentesDurante a instalação do suporte, percebi que no kit tem vários parafusos. Irei utilizar todos na instalação?

Não, o kit é composto por vários parafusos de diferentes modelos de TV. Na instalação, você irá utilizar apenas os parafusos da espessura adequada às furações de sua TV. O restante pode ser ignorado.

AUTOTRANSFORMADORES

Duvidas FrequentesPOTÊNCIA DO ATF: Como saber a potência do ATF que você precisa para o seu eletrodoméstico?

Consulte o manual de seu eletrodoméstico para saber qual é a potência de consumo do mesmo (Watts, Ampéres). Com essa informação, adquira o transformador mais equivalente à esta potência.

Duvidas FrequentesPOTÊNCIA DO ATF: A utilização de um aparelho com um autotransformador da mesma potência reduz o tempo de vida útil de ambos?

Não, porém o mais aconselhável é utilizar equipamentos com potência inferior ao do autotransformador para que o ATF não trabalhe sempre com sua carga máxima. O mais apropriado seria ligar aparelhos com potência cerca de que a do autotransformador.

Duvidas FrequentesWATTS OU VA? Autotransformador em Watts e VA tem a mesma potência?

Não. O autotransformador em VA é cerca de 30% mais fraco quem em Watts. Para saber qual é o ideal para você, é preciso verificar a potência de seu eletrodoméstico no manual do mesmo.

Duvidas FrequentesAQUECIMENTO DO ATF: É normal o autotransformador começar a aquecer quando o aparelho ligado à ele está em funcionamento?

Sim, o aquecimento é comum quando se utiliza o produto por longos períodos. Porém, no primeiro sinal de fumaça, cheiro de queimado ou aquecimento muito elevado, desligue o autotransformador imediatamente da tomada. Isto pode ser um sinal de que o autotransformador não está suportando a potência do aparelho ligado à ele. Neste caso, se faz necessário a aquisição de um autotransformador de maior potência.

Duvidas FrequentesCONSUMO DE ENERGIA: Utilizando um autotransformador, o valor da conta de energia ficará mais alta?

Não necessariamente, isto dependerá se o usará continuamente ou não. O consumo de energia de um autotransformador é baixo, portanto não aumenta de forma significativa o valor da conta.

Duvidas FrequentesOUTROS: É possível ligar mais de um aparelho ao mesmo tempo no autotransformador?

Sim, mas é essencial se atentar de que a soma das potências dos aparelhos não exceda o limite máximo suportado pelo autotransformador.

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